在年均4萬億的市場誘惑下，一直不怎么受資本青睞的傳統家裝行業，開始受到了資本大鱷和商業巨頭的寵愛。由于傳統家裝模式存在不可解決的弊端，在互聯網風潮中蓬勃興起的互聯網家裝成為了更多新入行者的選擇。短短幾年間，打著互聯網家裝旗號的企業如雨后春筍般快速涌現，但因為進入門檻低，企業素質、實力良莠不齊，再加上行業監管不足，以致市場異常混亂，問題頻現。

　　那么，互聯網家裝市場到底有哪些亂象?對行業的發展有何影響?且讓我們一一看過。

　　亂象一：轉型或跨界互聯網家裝的企業雜亂無章，毫無門檻

　　目前，做互聯網家裝的企業真心不少，來歷也是龐雜無比，有從傳統裝修轉型而來，有自互聯網、房地產、家電、手機等行業跨界而來。這其中，很多從傳統裝修轉型而來的企業不懂互聯網，只會做裝修，思維方式和行事風格都帶著濃重的傳統裝修的烙印，互聯網最終淪為展示、宣傳品牌的手段之一，歸根到底并沒有把互聯網思維和技術用到實處，從而真正地解決行業長期以來存在的痛點;而那些從互聯網、房地產等其他行業跨界家裝的企業，則往往容易遭遇水土不服，不僅僅是人員管理或工程管控方面不到位，在家裝體驗、服務質量、標準實現以及售后等方面也做得不盡人意，完敗傳統家裝企業。這諸多因素使得互聯網家裝企業實力、質量良莠不齊，造成互聯網家裝市場更為混亂。

　　亂象二：互聯網家裝概念泛濫，空有口號，卻無實際思維

　　當前的家裝市場，打著互聯網家裝旗號的企業數不勝數，并且都說自己有著別人難以企及的優勢或技術。但認真考究企業，模式基本都是千篇一律，所謂的優勢在行業中基本是普遍存在的，更有部分名義上是互聯網家裝公司，但實際上采用的是簡單機械的“人+電腦”的中介模式，就是為消費者與設計師、裝修公司提供信息(需求與服務)對接的平臺。這在一定程度上為消費者尋找設計師、裝修公司，裝修公司、設計師尋找精準客戶提供了便利，但并沒有從根本上解決傳統裝修所存在的裝修體驗差，中間環節多，收費及施工無標準等痛點。

　　同時，這些互聯網平臺的施工服務、售后等必須依賴平臺上的設計師和裝修公司，無法解決裝修公司與業主間天然的矛盾，以及業主的選擇困惑。有消費者表示，現在部分所謂的互聯網家裝根本是傳統家裝的另類版本，拼命打電話硬性推銷，報價也存暗箱操作，比傳統公司還傳統。

　　亂象三：價格無底線，將行業引致價格戰的泥潭

　　自從互聯網家裝大肆攪動市場后，超低價格的套餐成為各大家裝企業吸引消費者眼球的必殺技，799元/平套餐出來后，有企業又推出699元/平套餐，緊接著又有666元/平套餐、599元/平套餐……給行外人的感覺是這些套餐價格似乎沒有底限，只有更低，沒有最低。且不管企業低價的真正內幕何在，是否真的由于去除中間環節，但這種價格的比拼，隨著越來越多的互聯網家裝企業和傳統家裝企業的加入愈顯激烈，并逐漸牽連整個行業都陷進艱苦的價格戰泥潭中無法自拔。

　　其實，這種盲目的價格比拼很危險，對行業的健康發展以及企業的壯大毫無益處。因為有的企業為了在價格中占據先機，必然要推出一個優于其他人的價格，而這個價格在正常情況下是無法實現的，為了保證自身的利益，這些企業必然會鋌而走險，要么通過偷工減料、以次充好、漏項増項，要么通過加裝過程化的標準化來降低成本等實現超低價，最終，損害的是工程質量與消費者的可選擇性及個性化。

　　亂象四：為突出企業個性，盲目喊口號(如超短工期，超長保修等)，影響工程質量和用戶體驗

　　當價格戰撕逼到一定程度后，很難再出現特別有吸引力的超低價，有的企業為了能繼續抓住消費者的關注度，腦洞大開，尋找新的吸引眼球的口號，如30天工期、20天工期、10年保修等等。

　　專家認為，30天、20天等超短工期是建立在所有方案能完美執行，裝修過程中任何環節零出錯的假設之上，只要施工工程中有某一環節稍有差錯或延誤，必然導致該超短工期無法實現，勢必會拖延工期，影響了用戶的體驗。作為鏈條長、環節多、過程復雜、所需人員種類多、個性化要求極強的家裝行業，要達到零出錯的理想狀態幾乎不可能，那么，企業所定下的超短工期又如何能實現?如果企業硬是要在超短工期內完成工程，勢必會偷工減料，縮減工藝環節，最終影響的是質量。

　　至于10年，甚至更長的保修期，事實上很難保障，特別是對部分互聯網家裝企業而言，基本是沒有售后，10年、20年或者更長的保修期可以說是形同虛設，僅僅是一個口號和噱頭而已，會否在后期引發售后糾紛，已經是可以預見的了。

　　亂象五：供應鏈掌控力不足，裝修過程糾紛多，且售后堪憂

　　互聯網家裝一個非常重要的特點是整合供應鏈，去中間化，為客戶提供整體裝修解決方案。家裝作為一個鏈條非常長，所涉人員復雜的行業，企業要實現一站式服務，則必須具備非常強大的供應鏈掌控能力。

　　但以當前的市場而言，互聯網家裝企業以中小企業為主，無論是企業根基還是企業實力都處于幼年力薄的階段，在供應鏈的掌控上仍有不足，因此常常會出現家裝企業與其他的門、窗、柜等供應鏈企業協調不足的現象。同時，部分互聯網家裝平臺的模式相當于“互聯網中介”，所做的無非是通過互聯網撮合設計者、供應商和裝修公司。雖然他們有提供對整個環節的監理服務，但有調查顯示能實打實做好這一點的企業基本沒有，很多用戶反映在裝修過程中這些家裝平臺很少和用戶聯系，在裝修出現問題時也并未出面解決。并且，大部分的大部分O2O裝修公司都沒有專門的售后服務團隊，在用戶出現售后問題后，往往會與供應商相互推諉責任，使消費者不僅遭遇售后難，維權也難，利益受到嚴重損害。

　　從整體而言，互聯網家裝的發展仍處于一個初級階段，行業亂象多，概念泛濫，模式尚未清晰，很多互聯網+”就是在玩概念，對互聯網的應用還停留在營銷層面，只是通過互聯網渠道來獲取客源。

　　值得慶幸的是，部分互聯網家裝企業也意識到了這一點，開始真正地運用信息化和“互聯網+”的手段，如銷售端的互聯網平臺的應用、標準化設計和實景方案的展示、施工流程和采購物流流程中信息系統和智能終端、作業機器人的應用等。